Q&A よくあるご質問
NewWorkについて
見学は受付していますか?
ご見学をご希望の際は、お問い合わせフォームより見学希望の旨、お問い合わせください。
スタッフの方は店舗にはいないのでしょうか?
直営店は横浜以外無人で運営しております。
スタッフが店舗を巡回する時間がございますので、巡回の際に何かございましたら、ご遠慮なくお声掛けください。
料金について教えてください。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
一時利用はできますか?
NewWorkでは一時利用はできません。
利用実績web閲覧サービスとはどういったものですか?
ご契約いただいたカードのご利用明細や企業様ごとの請求金額などをご確認いただけるサービスとなっております。
ご契約について
個人や個人事業主でも契約できますか?
登記のある法人企業様のみお受付しております。
申し訳ございませんが、個人や個人事業主の方とのご契約はできません。
契約前に利用してみたいのですが、トライアル利用は可能ですか?
お試し利用希望の旨、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
契約にあたり初期費用はかかりますか?
NewWorkカードでご契約の場合は、カード発行料2,000円/枚(別途消費税等)を頂戴しております。
入会の際に必要なものはありますか?
「TOKYU CARD ビジネス」のご加入が必須となっております。
東急カードの年会費はいくらですか?
「TOKYU CARD ビジネス」につきましては、NewWork会員様のみ年会費無料にさせていただいております。
「TOKYU CARD ビジネスゴールド」につきましては、年会費2,000円(別途消費税等)/枚をいただいております。
上記2種類のサービス情報につきましては、東急カード株式会社03-3700-4868までお問い合わせください。
申し込みしてからどのくらいで利用できるようになりますか。
早い方で1か月~2か月となります。
各月の1日がご利用開始日となるため、お申込み日によってはご利用開始希望月に間に合わない場合もございますので、予めご了承ください。
解約・変更はいつから可能ですか。
ご申請はご解約・ご変更ともに2か月前までとなります。指定の解約通知書または変更申請書が必要となります。
会議室について
直営店の会議室の予約方法を教えてください。
HPの会議室の予約よりご予約ください。ご予約時に10桁のログインIDとPWが必要になります。
直営店の会議室を予約する際のIDとPWを教えてください。

NewWorkカードでご利用のお客様

  • ・ログインID:ライセンスカード表面に記載の10桁の数字
  • ・初期パスワード:ライセンスカード表面に記載の10桁の数字(ログインIDと同様)またはAAAAAAAA(Aが8個)

社員証でご利用のお客様

  • ・ログインID:各社窓口のご担当者様よりご案内済の10桁の英数字
  • ・初期パスワード:各社窓口のご担当者様よりご案内済の10桁の英数字(ログインIDと同様)またはAAAAAAAA(Aが8個)または企業様ご指定のPW
社員証で利用していますが、会議室予約の際のIDが分かりません。
社員証でご利用のお客様の10桁の英数字はNewWorkでは分かりませんので、各社窓口のご担当者様へ直接お問い合わせください。
PWを忘れてしまいました。PWを入れてもログインできないです。
PWを忘れてしまった場合には、PWの初期化が必要となりますので、0800-808-0109またはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでお問い合わせください。NewWorkへのお問い合わせの際は、ライセンスカード表面に記載の10桁の数字または各社窓口のご担当者様よりご案内済の10桁の英数字をお知らせください。
提携店の会議室はどのように予約したらよろしいのでしょうか。
直接店舗へご予約ください。
ご予約の際はNewWorkの会員であることを必ずお伝えください。
会議室の料金はいつ支払うのですか。
直営店は毎月のご利用料金とご一緒にご請求させていただいております。
また、提携店はご利用店舗現地でのご精算となります。
会議室はキャンセルできるのでしょうか。キャンセル料金はかかりますか?
直営店の会議室はご利用開始の1分前までマイページからキャンセルが可能です。
ご予約時間が過ぎてしまうと、料金が発生いたしますのでご注意ください。
提携店のキャンセルはご予約いただいた店舗までご連絡をお願いいたします。
キャンセル料等につきましては、ご予約いただいた店舗へご確認ください。
直営店の会議室は何分単位で予約できるのでしょうか。
15分、30分、60分、120分の単位でご予約いただけます。
120分以上のご予約の際はご使用終了のお時間まで繰り返しのご予約をお願いいたします。
会議室の備品を教えてください。
直営店の会議室にはモニター、モニターとPCを繋げていただけるHDMIケーブル、ホワイトボードのご用意がございます。
提携店の会議室につきましては、店舗によって異なりますので、ご利用予定の店舗までお問い合わせください。
会議室はゲストの方の利用は可能ですか。
会議室はNewWorkの会員以外の方もご一緒にご利用いただけます。
ゲストの方の会議室以外のご利用はいただけません。入退室はNewWork会員の方とご一緒にお願いいたします。
会議室での通話は可能ですか?
可能です。
会議室は全店舗ありますか?
直営店はNewWork吉祥寺以外ございます。
提携店は設置している店舗としていない店舗とございますので、HPをご覧いただくか、店舗へ直接お問い合わせください。
会議室は定員以上の利用は可能ですか?
直営店につきましては、定員以上のご利用はおすすめいたしませんが、NewWork吉祥寺を除いて各店舗2つ程度パイプイスをご用意しております。
提携店につきましては、ご予約時にご確認ください。
複合機について
複合機利用の際のテナントIDはいくつですか?
610166068となります。
HPにアクセスいただき、印刷時のアップロードをクリックしていただきますと、自動的にテナントIDが入力されます。
https://www.start.ricoh.com/portal/login?tenantId=610166068
直営店の複合機利用の際のIDとPWを教えてください。

NewWorkカードでご利用のお客様

  • ・ユーザー名:ライセンスカード表面に記載の10桁の数字
  • ・初期パスワード:ライセンスカード表面に記載の10桁の数字(ユーザー名と同様)

社員証でご利用のお客様

  • ・ユーザー名:各社窓口のご担当者様よりご案内済の10桁の英数字
  • ・初期パスワード:各社窓口のご担当者様よりご案内済の10桁の英数字(ユーザー名と同様)
社員証で利用していますが、複合機のIDが分かりません。
社員証でご利用のお客様の10桁の英数字はNewWorkでは分かりませんので、各社窓口のご担当者様へ直接お問い合わせください。
PWを忘れてしまいました。PWを入れてもログインできないです。
PWを忘れてしまった場合には、PWの初期化が必要となりますので、0800-808-0109またはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでお問い合わせください。NewWorkへのお問い合わせの際は、ライセンスカード表面に記載の10桁の数字または各社窓口のご担当者様よりご案内済の10桁の英数字をお知らせください。
複合機の料金はいつ支払うのですか。コピー代はかかりますか。
直営店は無料でご利用いただけます。
提携店はご利用の店舗で所定の料金をお支払いください。金額につきましては、HPまたは店舗の受付の方にご確認ください。
ご利用について
初めて利用します。何が必要ですか?
NewWorkライセンスカードの方はNewWorkライセンスカードを、社員証等でご登録の方はご登録いただいている社員証等をお持ちください。
席は決まっていますか?席の予約はできますか?
直営店のお席は決まっておりません。会議室以外のお好みのお席をご利用ください。
提携店につきましては、提携店の受付の方の指示にしたがってください。
どちらもご予約はできません。直営店はHPの混雑状況をご確認の上、ご利用ください。
提携店は直接店舗へご来店をお願いいたします。
満席等の場合は、ご利用可能時間内でもご利用いただけない場合がございます。
提携店舗の空席状況を確認されたい場合は、ご利用前に店舗まで直接お問い合わせください。
利用できる時間について教えてください。
HPの店舗情報をご覧ください。
提携店につきましては、実際の営業時間と異なる場合がございます。
提携店の利用方法について教えてください。
ご予約は直営店と同様に不要となります。
NewWorkライセンスカードまたは社員証をご持参の上、HPに掲載のあるご利用可能時間に直接店舗へのご来店をお願いいたします。ご利用の際は、NewWorkの会員であることをお伝えください。
NewWorkカード(社員証等)を忘れてしまいました。利用はできますか?
NewWorkは無人で運営しておりますので、カードをお忘れになりますとご利用はできません。
2人で来ました。2人ともカードをかざす必要がありますか。
入退室の際は必ずひとり1枚カードをお持ちいただき、カードをかざしてください。
入室(退室)の際にカードをかざし忘れました。
入室(退室)の際にカードをかざし忘れますと、最大料金が発生いたします。必ずかざしてご利用ください。
直営店に来ましたが、社員証等をかざしても開きません。

再度以下をご確認ください。

  • ①複数枚でかざしていませんか?社員証等1枚でかざしていますか?
    (複数枚でかざした場合は、他のカードが反応してしまう場合がございます)
  • ②社員証等を再発行されていませんか?
    (再発行されている場合は、変更後のデータがNewWorkに届いていない場合がございます)
  • ③入室(退室)の際にタッチすると白い読み込み機の開錠のランプが赤になっていませんか。
    (赤の場合はご登録のない社員証等の場合がございます。各社窓口のご担当者様へお問い合わせください。緑の場合は扉が開錠されていますので、そのままお入りください)

それでも解決しない場合は、NewWorkでは原因が分かりません。

お手数ではございますが、各社窓口のご担当者様へお問い合わせください。

Wi-Fiは使えますか?
ご利用いただけます。
接続時のPW等につきましては、直営店はデスクの上に黒い名刺サイズの用紙にPWの記載がございます。提携店ご利用の際は、受付の方にご確認ください。
その場で通話は可能ですか?
直営店はお電話専用のTELブースがございますので、そちらをご利用ください。
提携店ご利用の際は、受付の方にご確認ください。
喫煙は可能ですか。
電子煙草を含めて全店舗禁煙となっております。
オフィス内の飲食は可能でしょうか?
可能ですが、匂いの強いもの(カレーやラーメン等)はお控えください。
※飲酒はご遠慮いただいております。(試飲等業務上も含む)
忘れ物をしました。
直営店での忘れ物は0800-808-0109またはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでお問い合わせください。
スタッフが店舗を巡回する時間がございますので、お忘れ物の確認をさせていただきます。
ご連絡をいただいたお時間によっては、ご確認が翌営業日のご対応となる場合がございます。
NewWorkライセンスカード(社員証等)を紛失しました。
NewWorkライセンスカードでご利用の場合は0800-808-0109またはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでご連絡ください。ご利用停止の登録をさせていただきます。
お分かりになる場合は、NewWorkカードの表面に記載された10桁の番号をお知らせください。
社員証等でご利用の場合は、まずは企業のご担当者様へご連絡ください。企業のご担当者様からNewWorkまでご連絡をお願いいたします。
モニターはありますか?
直営店にはブース席に固定のモニターと移動のできるモニターがございます。
数に限りがございますので、先着順となります。
移動のできるモニターのご使用後は元の位置までお戻しください。
また、提携店につきましては、店舗へ直接お問い合わせください。
貸出備品はありますか?
数に限りはございますが、直営店には筆記用具やクリアファイル、携帯電話の充電器等ございます。
提携店につきましては、店舗へ直接お問い合わせください。
貴重品を入れて置けるものはありますか?
直営店の店舗には一時利用の貴重品ロッカーがございます。
契約者用ロッカーの解錠番号を忘れてしまいました。
0800-808-0109もしくはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでお問い合わせください。
スタッフより解錠番号を1度リセットさせていただきます。
(ご連絡をいただいたお時間によっては、翌営業日のご対応となる場合がございます)
貴重品用ロッカーの鍵を紛失してしまいました。中の物を出してほしいです。
0800-808-0109もしくはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでお問い合わせください。
スタッフより解錠をさせていただきます。
(ご連絡をいただいたお時間によっては、翌営業日のご対応となる場合がございます)
何時頃が混んでいますか?
曜日等にもよりますが、直営店は比較的朝の時間や夕方が混み合っています。
HPにて直営店の混雑状況をご確認いただけますので、そちらをご覧ください。
店舗が暑い(寒い)です。
0800-808-0109またはnewwork@tkk.tokyu.co.jpまでお問い合わせください。
TELブースでSkypeの会議をしても良いですか?
短時間のご利用であれば可能ですが、目安として15分を超える会議の場合は、会議室をご予約の上、ご利用ください。
荷物を置いて席を外しても良いのでしょうか?
お手洗いなど数分間お席を外される場合は構いませんが、お昼休憩などの際にはお手荷物をお持ちいただくようお願いいたします。
貴重品等の盗難につきましては、弊社では一切の責任を負いません。
TELブースは何分間の利用が可能ですか?
TELブースは数に限りがございますので、お電話が終了いたしましたら他のご利用者様にお譲りいただくようお願いいたします。
室内で何かあったときや利用者同士のトラブルがあった場合等はどのようにすれば良いですか?
直営店の各店舗に赤い非常ボタンを設置しておりますので、そちらを押してください。警備会社が駆けつけます。
タイピング音が気になります。
使い捨ての耳栓をご用意しておりますので、ご利用ください。
室内に自動販売機は設置していますか?
清涼飲料水の自動販売機の設置がございます。
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ご注意

無料お試し利用をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームより、
無料お試し利用ご希望の旨、お問い合わせください。
追って担当者より、無料お試し利用の詳細をメールにてご連絡いたします。

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